Design
Tjänste- och produktdesign
Från oklart problem till validerad lösning
En tjänste- och produktdesign är discovery-, behovs- och insiktsarbete som tar ett oklart problem hela vägen till ett validerat lösningskoncept med tydliga effektmål. Arbetet kombinerar kvalitativ research (workshops, intervjuer, observationer) med kvantitativa underlag (marknadsdata, analytics, KPI:er). Service Design ger helhetsbild över kundresan, fysiska och digitala kontaktpunkter, medan produktutvecklingsspåret tar idéer vidare till klickbara eller kodade prototyper som testas på riktiga användare.
Vad ingår
- Visualiserade kundresor som täcker både digitala och fysiska kontaktpunkter
- Klickbara prototyper i Figma, testbara på riktiga användare
- Användartester med dokumenterade observationer och prioriterade förbättringar
- Personas och målgruppsbeskrivningar som styr designbeslut
- Teknisk genomlysning, arkitektur, system och beroenden som påverkar lösningen
- WCAG 2.2 / EAA inbyggd från koncept- och prototypfas
- Tydlig överlämning till UX- och visuell design eller direkt till utvecklingsteam
Vanliga frågor
- En klassisk designsprint är 5 dagar. En Proof of Concept med prototypning och användartester tar typiskt 4–6 veckor. Full process (alla tre faser) tar 8–12 veckor beroende på omfattning.
- Figma är vårt huvudverktyg för design och prototyper. FigJam och Miro för workshops och kundresekartor. För kodade prototyper använder vi React eller Vue när vi behöver realistisk interaktion. Vi levererar i format ni kan äga och vidareutveckla.
- WCAG 2.2 byggs in från koncept- och prototypfas. Användartester omfattar målgruppens bredd, inklusive personer med funktionsvariationer. För publik sektor är EAA-efterlevnad obligatorisk, vi designar med det i åtanke från start.
- Konceptet går vidare till UX och visuell design för detaljerad produktdesign, sen till utvecklingsteam. Vi överlämnar med dokumenterade designbeslut, kopplingar mellan insikt och krav, och Figma-bibliotek ni äger.
Hur lång tid tar en designsprint?
Vilka verktyg jobbar ni i?
Hur säkrar ni tillgänglighet redan i designfasen?
Vad händer efter designfasen?
Vill ni veta mer?
Boka ett kort samtal med en kundansvarig.